Eliminare l’account Kynezia

Come richiedere l’eliminazione

1. Nell’app: Profilo → Account → Elimina account e conferma.
2. Se non puoi accedere, scrivi da un indirizzo collegato all’account a privacy@kynezia.com, oggetto «Elimina il mio account Kynezia».
3. Non inviare password o dati sanitari. Da un altro indirizzo potremmo chiedere informazioni minime per verificare il titolare.
4. Elaboreremo la richiesta e confermeremo il completamento.

Dati eliminati

Eliminiamo il tuo account Kynezia e le informazioni associate che trattiamo (profilo online, saldo Kynes, XP, serie, dati tecnici collegati all’account e dati dell’abbonamento Kynezia). Se intervengono fornitori esterni, chiediamo loro di eliminare i dati associati sotto il loro controllo. I dati locali vengono cancellati sul dispositivo in cui confermi; elimina anche i dati dell’app sugli altri dispositivi.

Dati conservati e durata

I documenti contabili che siamo tenuti a conservare per legge sono archiviati separatamente, con accesso limitato, solo per il periodo applicabile. I backup cifrati possono conservare tracce fino a 30 giorni secondo la configurazione del servizio. Conserviamo totali mensili delle richieste ricevute, completate e non riuscite, senza identificativi di account o richiesta, per statistiche operative. Gli app store possono conservare i propri dati di acquisto secondo le rispettive regole.

I log tecnici e di sicurezza dei servizi usati per gestire Kynezia, che possono includere eventi di autenticazione e indirizzi IP, possono restare fino a 90 giorni secondo il servizio e la sua configurazione. Se salvati in un database o esportati altrove, vale anche il periodo configurato nella destinazione.

I totali mensili non hanno una data di cancellazione programmata; li conserviamo per statistiche operative finché sono utili, senza identificativi di account o richiesta.