Supprimer votre compte Kynezia

Comment demander la suppression

1. Dans l’app : Profil → Compte → Supprimer le compte, puis confirmez.
2. Sans accès à l’app, écrivez depuis l’adresse liée au compte à privacy@kynezia.com, objet « Supprimer mon compte Kynezia ».
3. N’envoyez ni mot de passe ni données de santé. Depuis une autre adresse, nous pouvons demander quelques informations minimales pour vérifier le titulaire.
4. Nous traiterons la demande et confirmerons sa finalisation.

Données supprimées

Nous supprimons votre compte Kynezia et les informations associées que nous traitons (profil en ligne, solde de Kynes, XP, séries, données techniques liées au compte et données d’abonnement Kynezia). Lorsque des prestataires externes interviennent, nous leur demandons de supprimer les données associées sous leur contrôle. Les données locales sont effacées sur l’appareil où vous confirmez ; effacez-les aussi sur vos autres appareils.

Données conservées et durée

Les documents comptables que la loi nous impose de conserver sont stockés séparément, avec un accès restreint, uniquement pendant la durée légale applicable. Les sauvegardes chiffrées peuvent conserver des traces jusqu’à 30 jours selon la configuration du service. Nous conservons des totaux mensuels des demandes reçues, traitées et échouées, sans identifiant de compte ni de demande, à des fins statistiques. Les boutiques d’applications peuvent conserver leurs propres justificatifs d’achat selon leurs règles.

Les journaux techniques et de sécurité des services utilisés pour Kynezia, qui peuvent inclure des événements d’authentification et des adresses IP, peuvent rester jusqu’à 90 jours selon le service et sa configuration. S’ils sont stockés dans une base ou exportés ailleurs, la durée configurée à cet endroit s’applique également.

Aucune date de suppression n’est prévue pour les totaux mensuels ; nous les gardons à des fins statistiques tant qu’ils sont utiles, sans identifiant de compte ni de demande.