Kynezia-Konto löschen

So beantragst du die Löschung

1. In der App: Profil → Konto → Konto löschen und bestätigen.
2. Ohne App-Zugriff schreibe von der verknüpften E-Mail-Adresse an privacy@kynezia.com, Betreff „Kynezia-Konto löschen“.
3. Sende keine Passwörter oder Gesundheitsdaten. Bei einer anderen Absenderadresse können wir wenige Angaben zur Prüfung der Inhaberschaft anfordern.
4. Wir bearbeiten die Anfrage und bestätigen den Abschluss.

Was gelöscht wird

Wir löschen dein Kynezia-Konto und die damit verbundenen Informationen, die wir verarbeiten (Onlineprofil, Kynes-Guthaben, XP, Serien, kontobezogene technische Einträge und Kynezia-Abonnementdaten). Sind externe Dienstleister beteiligt, bitten wir sie, zugehörige Daten in ihrem Verantwortungsbereich zu löschen. Lokal gespeicherte Daten werden auf dem bestätigenden Gerät gelöscht; entferne die App-Daten auch auf deinen anderen Geräten.

Aufbewahrte Daten und Dauer

Gesetzlich aufzubewahrende Buchhaltungsunterlagen speichern wir getrennt und mit beschränktem Zugriff nur während der jeweils geltenden Frist. Verschlüsselte Sicherungskopien können je nach Dienstkonfiguration bis zu 30 Tage Reste enthalten. Für Betriebsstatistiken speichern wir monatliche Summen eingegangener, abgeschlossener und fehlgeschlagener Anfragen ohne Konto- oder Anfragekennungen. App-Stores können eigene Kaufbelege nach ihren Richtlinien aufbewahren.

Technische und Sicherheitsprotokolle der für Kynezia eingesetzten Dienste, die Anmeldeereignisse und IP-Adressen enthalten können, können je nach Dienst und Konfiguration bis zu 90 Tage bestehen bleiben. Werden sie in einer Datenbank gespeichert oder an einen anderen Ort exportiert, gilt zusätzlich die dort konfigurierte Frist.

Für die monatlichen Summen ist keine feste Löschung vorgesehen; wir bewahren sie für Betriebsstatistiken auf, solange sie nützlich sind, ohne Konto- oder Anfragekennungen.